Criterios de Garantía y Seguimiento Clínico
Glow Science Aesthetics
Versión 1.0
Última actualización: agosto de 2026
Glow Science Aesthetics mantiene un compromiso de seguimiento clínico de los procedimientos realizados en sus instalaciones.
Debido a las características propias de la medicina estética, la respuesta a un tratamiento puede variar entre personas y ningún procedimiento permite garantizar un resultado estético exacto, una cantidad determinada de cambio ni un resultado idéntico al observado en otro paciente.
Los presentes criterios establecen las condiciones bajo las cuales podrá valorarse la procedencia de una medida complementaria relacionada con el tratamiento realizado.
1. Alcance
Estos criterios son aplicables a los tratamientos y procedimientos realizados directamente por Glow Science Aesthetics.
Cada procedimiento conserva sus propios:
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Tiempos de evolución.
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Indicaciones posteriores.
-
Riesgos.
-
Limitaciones.
-
Periodos de seguimiento.
-
Criterios médicos.
Los presentes criterios complementan el consentimiento informado específico de cada procedimiento.
2. Ausencia de garantía de un resultado exacto
Glow Science Aesthetics no garantiza:
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Un porcentaje determinado de mejoría.
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Un cambio anatómico exacto.
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Una duración idéntica entre pacientes.
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Simetría absoluta.
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Eliminación completa de una condición estética.
-
Resultado idéntico a fotografías, simulaciones o resultados obtenidos por otras personas.
-
Cumplimiento de expectativas que no hayan sido consideradas razonables durante la valoración médica.
La realización del procedimiento implica la prestación de un servicio médico y no la adquisición de un resultado estético predeterminado.
3. Documentación de la evolución
Para valorar objetivamente la evolución podrán utilizarse:
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Fotografías clínicas.
-
Mediciones.
-
Exploración física.
-
Notas del expediente.
-
Parámetros utilizados.
-
Evolución temporal.
-
Otros elementos clínicos relevantes.
La percepción subjetiva del paciente será tomada en consideración, pero no constituirá por sí sola prueba de ausencia de resultado.
La comparación deberá realizarse, cuando sea posible, utilizando condiciones semejantes de posición, iluminación, expresión y tiempo de evolución.
4. Criterios para considerar una medida complementaria
Podrá valorarse una medida complementaria únicamente cuando concurran las siguientes condiciones:
-
Haya transcurrido el periodo clínico necesario para valorar el resultado del tratamiento.
-
No exista un cambio clínico objetivamente documentable atribuible al tratamiento realizado.
-
El paciente haya cumplido adecuadamente las indicaciones brindadas.
-
El paciente haya acudido a las revisiones requeridas.
-
No hayan existido tratamientos, procedimientos o manipulaciones por terceros que puedan modificar el resultado.
-
No existan cambios médicos, físicos, metabólicos o de hábitos que expliquen la evolución observada.
-
El médico tratante determine que existe indicación médica y condiciones de seguridad para realizar una medida complementaria.
El cumplimiento de estos criterios permite valorar la procedencia de una medida complementaria; no significa automáticamente que deba repetirse íntegramente el procedimiento.
5. Determinación médica
La procedencia, naturaleza y alcance de cualquier medida complementaria serán determinados exclusivamente por el médico tratante después de valorar:
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Evolución.
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Fotografías y registros.
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Exploración física.
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Tratamiento realizado.
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Respuesta biológica.
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Riesgos.
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Beneficio esperado.
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Seguridad de realizar una nueva intervención.
El paciente no podrá exigir una cantidad determinada de producto, repetición completa del tratamiento o procedimiento específico cuando el médico determine que no está indicado.
6. Existencia de cambio documentado
Cuando exista una mejoría o modificación clínicamente documentable atribuible al tratamiento, aun cuando el cambio sea menor al esperado subjetivamente por el paciente, no se considerará ausencia total de respuesta.
Una expectativa personal inferior al resultado observado no constituye por sí misma criterio para repetir gratuitamente un procedimiento.
Si el paciente no acepta documentar los hechos se anula totalmente todo tipo de retribución hacia la persona.
La medicina al no ser una ciencia exacta no establece criterios de garantía sobre mínimos o nulos resultados.
7. Incumplimiento de indicaciones
No procederá una medida complementaria bajo estos criterios cuando exista incumplimiento relevante de las indicaciones proporcionadas.
Esto puede incluir:
-
Falta de utilización de prendas de compresión cuando fueron indicadas.
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Incumplimiento de cuidados posteriores.
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Exposición solar contraindicada.
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Manipulación no autorizada.
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Falta de asistencia a revisiones.
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Actividad física durante periodos restringidos o no realización del mismo posterior a tiempo restringido.
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Uso de medicamentos o productos contraindicados.
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Falta de realización de masajes cuando formaban parte del protocolo indicado.
-
Cualquier otra conducta que pueda modificar de forma relevante la evolución.
8. Intervención de terceros
Los presentes criterios dejarán de ser aplicables cuando, durante el periodo de evolución correspondiente, el paciente permita que otro profesional:
-
Trate la misma zona.
-
Aplique productos.
-
Realice otro procedimiento.
-
Manipule el área.
-
Modifique sustancialmente las indicaciones proporcionadas por Glow Science Aesthetics.
También podrán dejar de aplicarse cuando el paciente realice por cuenta propia procedimientos o utilice productos que puedan modificar el resultado.
La finalidad de esta exclusión es evitar atribuir a un solo procedimiento una evolución modificada posteriormente por intervenciones externas.
9. Factores individuales
No se considerará automáticamente falla del tratamiento una evolución relacionada con:
-
Cambios significativos de peso.
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Cambios de composición corporal.
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Envejecimiento.
-
Tabaquismo.
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Exposición solar.
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Alteraciones hormonales.
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Enfermedades nuevas o preexistentes.
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Medicamentos.
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Cambios metabólicos.
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Embarazo.
-
Hábitos personales.
-
Incumplimiento de cuidados.
-
Evolución natural del organismo.
Cada caso deberá valorarse individualmente.
CRITERIOS POR TIPO DE TRATAMIENTO
10. Toxina botulínica
La revisión de toxina botulínica deberá realizarse dentro de un máximo de:
20 días naturales posteriores a la aplicación.
Después de ese plazo no podrá garantizarse que una modificación observada corresponda exclusivamente a la aplicación inicial.
Cuando durante la revisión el médico determine que está indicado realizar un ajuste, podrá utilizarse únicamente el producto remanente correspondiente cuando este:
-
Exista.
-
Haya sido conservado adecuadamente.
-
Continúe dentro de las condiciones de utilización establecidas por la clínica.
-
Sea médicamente indicado.
La revisión no incluye automáticamente producto nuevo.
Una vez agotado el producto remanente, cualquier cantidad adicional requerida constituirá una nueva aplicación.
11. Ácido hialurónico y otros productos inyectables
La aplicación de un producto inyectable no incluye automáticamente un retoque.
Cuando exista producto remanente y el médico determine que es necesario utilizarlo, podrá aplicarse siempre que:
-
Haya sido conservado por Glow Science Aesthetics.
-
Continúe siendo apto para su utilización.
-
Exista indicación médica.
-
Su uso resulte seguro.
La necesidad de una nueva jeringa o producto adicional no se considera automáticamente parte del tratamiento inicial.
La decisión de aplicar producto adicional corresponde al médico tratante.
12. Endolyse
La evolución posterior a Endolyse es progresiva.
Para fines de comparación clínica:
Valoración evolutiva principal: aproximadamente a los 4 meses.
Valoración del resultado final: aproximadamente a los 6 meses posteriores al procedimiento.
Antes de completar el periodo de evolución correspondiente no podrá considerarse definitivamente que existe ausencia de resultado.
Para determinar si procede alguna medida complementaria deberán cumplirse además todos los requisitos generales establecidos en este documento.
13. Láseres y tratamientos de remodelación cutánea
Los tratamientos con láser y otros procedimientos que dependen de procesos de renovación, regeneración o remodelación tisular presentan una evolución progresiva.
El momento adecuado para valorar el resultado dependerá de:
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Tecnología utilizada.
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Parámetros empleados.
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Zona tratada.
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Indicación.
-
Número de sesiones recomendadas.
-
Respuesta individual.
No podrá considerarse ausencia definitiva de respuesta antes del tiempo médico razonablemente necesario para que el tratamiento produzca su evolución esperada.
14. Bioestimuladores
Los tratamientos con bioestimuladores dependen de procesos biológicos progresivos y no producen necesariamente un resultado inmediato.
El resultado deberá evaluarse después de haber transcurrido el periodo de respuesta correspondiente al producto utilizado y después de completar el esquema de tratamiento recomendado cuando este requiera varias sesiones.
La realización de una sola sesión cuando se haya indicado un esquema mayor no permite considerar automáticamente que existe ausencia de resultado.
15. Tratamientos que requieren varias sesiones
Cuando para obtener el beneficio esperado se haya recomendado un protocolo compuesto por varias sesiones, la evaluación de resultado deberá realizarse después de completar el esquema indicado.
La decisión del paciente de suspender voluntariamente el protocolo antes de completarlo impide aplicar los presentes criterios respecto del resultado final esperado del tratamiento completo.
EFECTOS ADVERSOS Y SEGUIMIENTO
16. Efectos secundarios y riesgos conocidos
Los efectos secundarios, molestias, riesgos y posibles complicaciones explicados antes del procedimiento y contenidos en el consentimiento informado no constituyen por sí mismos ausencia de resultado o incumplimiento del servicio.
Sin embargo, cualquier paciente que presente una evolución anormal podrá solicitar valoración médica conforme a las indicaciones proporcionadas.
El seguimiento de un efecto adverso es independiente de la valoración estética del resultado.
17. Complicaciones
La aparición de una complicación deberá ser valorada médicamente.
La existencia de una complicación conocida y previamente informada no demuestra por sí misma negligencia, falla del tratamiento ni ausencia de resultado.
Glow Science Aesthetics determinará las medidas médicas de seguimiento que correspondan de acuerdo con la evaluación del caso.
MEDIDAS COMPLEMENTARIAS
18. Naturaleza de la medida complementaria
Cuando después de la valoración médica se determine que el caso cumple todos los criterios establecidos, Glow Science Aesthetics podrá indicar una medida complementaria.
Dependiendo del tratamiento, esta podrá consistir en:
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Seguimiento adicional.
-
Ajuste utilizando producto remanente.
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Sesión complementaria.
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Modificación del protocolo.
-
Otra medida que el médico considere clínicamente indicada.
La medida complementaria no implica necesariamente la repetición completa del tratamiento ni la entrega de una cantidad nueva o específica de producto.
19. Seguridad sobre cualquier criterio de garantía
Ninguna medida complementaria será realizada cuando el médico considere que:
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Existe un riesgo innecesario.
-
El procedimiento no está indicado.
-
El resultado ya es clínicamente adecuado.
-
Una intervención adicional podría producir sobrecorrección.
-
No existe beneficio médico razonable.
-
El periodo de evolución todavía no ha concluido.
La seguridad del paciente prevalecerá sobre cualquier solicitud estética.
20. Solicitud de valoración
Las solicitudes relacionadas con evolución o resultado deberán realizarse mediante:
WhatsApp: 477 810 9307
La clínica podrá solicitar:
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Nombre completo.
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Fecha del tratamiento.
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Procedimiento realizado.
-
Descripción de la situación.
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Fotografías cuando resulten necesarias.
Las fotografías y mensajes enviados por medios electrónicos no sustituyen una valoración médica presencial cuando esta sea necesaria.
21. Relación con otras políticas
Los presentes Criterios de Garantía y Seguimiento Clínico regulan exclusivamente la valoración clínica de los resultados y la posible procedencia de medidas complementarias.
Las condiciones relativas a:
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Reservaciones.
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Cancelaciones.
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Anticipos.
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Pagos.
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Saldos.
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Cambios de tratamiento.
-
Devoluciones.
se encuentran reguladas exclusivamente por la Política de Reservaciones, Cancelaciones, Anticipos, Saldos y Devoluciones de Glow Science Aesthetics.
La solicitud de una revisión o medida complementaria no modifica por sí misma las condiciones económicas previamente contratadas.
22. Aceptación
Estos criterios estarán disponibles mediante página web, código QR, enlace electrónico o en las instalaciones de Glow Science Aesthetics.
El consentimiento informado correspondiente podrá hacer referencia a este documento para dejar constancia de que el paciente tuvo oportunidad de consultarlo antes del procedimiento.
23. Prevalencia
Estos criterios complementan el consentimiento informado específico de cada procedimiento.
En caso de contradicción prevalecerán:
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La legislación aplicable.
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El consentimiento informado específico del procedimiento respecto de aspectos clínicos particulares.
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Las indicaciones médicas individualizadas documentadas en el expediente.
Glow Science Aesthetics
WhatsApp: 477 810 9307
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