Política de apartados, cancelaciones y devoluciones

1) Apartados (reservación de cita)

• Apartado estándar: $1,000 MXN (tratamientos comunes).

• Injerto capilar FUE: $5,000 MXN.

• El apartado se descuenta del total del procedimiento/servicio.

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2) Cancelaciones y reprogramaciones

• Puedes cancelar o reagendar sin penalización con 72 horas de anticipación.

• Reagendos permitidos: hasta 2 cambios con el mismo apartado.

• Vigencia del apartado/saldo: 90 días a partir de la fecha de pago del apartado.

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3) Cancelación fuera de tiempo

• Si cancelas o reprogramas con menos de 72 horas, el apartado se pierde por completo, ya que se asignan agenda y recursos clínicos.

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4) No show (no presentarse)

• Si no te presentas a tu cita, el apartado se pierde por completo.

• En casos justificados, el médico podrá dictaminar, a su criterio, si el apartado se mantiene como saldo a favor o se pierde, dependiendo de la causa y la evidencia presentada.

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5) Tratamientos y paquetes pagados por adelantado

• Reembolso: solo aplica si se solicita dentro del mes en curso (desde la fecha de pago).

• Tratamiento iniciado (ya se realizó al menos 1 sesión): no hay reembolso; se otorga saldo a favor.

• Productos/insumos abiertos, preparados o personalizados: no son reembolsables.

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6) Criterio médico y seguridad

• Si por criterio médico se decide no realizar el procedimiento por seguridad, se otorgará saldo a favor.

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7) Resultados

• No se ofrece garantía de resultados (varían por factores individuales).

• Sí ofrecemos compromiso de seguimiento clínico según indicaciones del tratamiento.

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8) Promociones y flash sales

• Las promociones/flash sales no son reembolsables. (Pueden incluir condiciones específicas indicadas al momento de la compra.)

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9) Formas de pago y devoluciones

• Pagos aceptados: efectivo, transferencia o tarjeta (presencial).

• Devoluciones aprobadas: se realizan por transferencia y dentro del mes en curso.

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10) Contacto y horario

• WhatsApp: 477 810 9307

• Horario de atención: Lunes a viernes 10:00 a 20:00 | Sábados 10:00 a 14:00

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